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Entenda como as ferramentas digitais podem impactar positivamente o seu negócio em meio à uma crise

Infographya_Blog-blogO mundo já mudou. De janeiro para cá vimos cidades fecharem seus comércios e confinarem seus cidadãos em suas casas. Também assistimos o fechamento de fronteiras, a suspensão de aulas, a interrupção de linhas de produção e o controle rígido de aeroportos em todo o mundo. Tudo em nome de uma guerra contra um inimigo invisível, mas que ameaça a vida de pessoas de todos os países, o Sars-CoV-2, mais conhecido como novo coronavírus.

A situação é muito delicada e bilhões de pessoas estão confinadas em suas casas para evitar o espalhamento de um vírus que já tirou a vida de mais de 13 mil pessoas. E qual é a saída para a falta de mobilidade e distanciamento social imposto?

A tecnologia! É ela que tem salvado bilhões de pessoas da solidão, levado educação para crianças que estão fora da escola e produtos e serviços para cidadãos que não podem sair às ruas.

Os avanços tecnológicos possibilitaram uma modernização das empresas. Diversos serviços foram sendo realocados para o âmbito digital, como atendimento ao cliente, prestação de serviços e compra de produtos, inclusive alimentos.

Logo, as mídias sociais são essenciais para divulgação de serviços que antes eram prestados apenas presencialmente. Veja o exemplo de bancos digitais.  Eles são a maior prova de que é possível manter as atividades comerciais sem precisar de um espaço físico ou contato pessoal.

E para quem está entrando agora no mundo do comércio digital, mesmo que forçadamente pela pandemia que enfrentamos, basta saber que simples canais, que há muito estão em nossas vidas, podem ser utilizadas para impulsionar seus negócios em tempo que o distanciamento social é a nossa maior defesa.

Portanto, use e abuse do WhatsApp, e-mail, redes sociais e telefone. Somente assim, quando a crise acabar, sua empresa continuará sendo relevante no mercado.

Quer saber como? Pergunte-nos!

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Entenda a importância da acessibilidade nas empresas

O tema acessibilidade está em alta em muitos setores da sociedade, isso porque trata-se de uma lei. No que diz respeito a uma das leis mais completas sobre acessibilidade no Brasil é a LBI (Lei Brasileira de Inclusão) ou lei número 13.146/2015, que foi aprovada em julho de 2015, entrando em vigor em 2016. O objetivo dessa norma é “assegurar e promover, em condições de igualdade, o exercício dos direitos e das liberdades fundamentais por pessoa com deficiência, visando à sua inclusão social e cidadania”. A acessibilidade gera valores de inclusão e diversidade nas empresas, e também contribui para mais oportunidades de emprego no mercado.

Segundo reportagem do G1, “a Lei 8.213/1991 estabelece a política de cotas para a inclusão de pessoas com deficiência e reabilitados no mercado de trabalho. A lei prevê que toda empresa com 100 ou mais empregados deve destinar de 2% a 5% dos postos de trabalho a pessoas com deficiência”. O não cumprimento dessa lei pode acarretar em multas, além de prejudicar a saúde financeira de sua empresa. Como empresa é um dever social cumprir essas normas e contribuir para a promoção de direitos e igualdade.

Além de adequar a sua empresa à legislação vigente, a acessibilidade promove a inclusão de PCDs (pessoas com deficiência) em ambientes comuns e atividades rotineiras. No último Censo Demográfico, 45,6 milhões de pessoas declararam ter pelo menos um tipo de deficiência. Diante dessa realidade, é cada vez mais importante a atuação das empresas em implementar programas   para promover a igualdade e a inclusão no mercado de trabalho.

É importante salientar que as empresas que oferecem acessibilidade à população passam uma mensagem positiva ao se preocupar com a diversidade e a inclusão, além de se posicionarem como uma organização consciente e preocupada com o bem-estar social.

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Chatbots: Inteligência artificial a seu serviço

Você já utilizou algum tipo de assistente virtual em seu smartphone, como a Siri ou Google Assistente? Esses são exemplos de um tipo de chatbot, robôs virtuais programados para conversar, responder perguntas e guiar as pessoas.
A partir dos últimos avanços em softwares e inteligências artificias, os Chatbots se tornaram ferramentas importantes para a comunicação de uma empresa com seus clientes. Eles são capazes de, a partir de uma janela de bate-papo como no WhatsApp ou Messenger, atender solicitações de quem visita a página da instituição, oferecer informações, facilitar processos e encaminhar solicitações, se tornando um atendimento automatizado rápido, prático e muito eficaz na maioria dos casos, pois pode responder a diversas solicitações ao mesmo tempo.
Assim que programados estes robôs interagem a partir de palavras-chave da conversa. Alguns, um pouco mais avançados, começam a aprender como melhor responder e atender às conversas, tornando-os ótimas opções para quem quer tirar dúvidas pontuais e encontrar informações em um site. Essa tecnologia se mostra um ótimo investimento em conectividade e relacionamento entre empresa e cliente.

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Classic Blue é a cor da Pantone para o ano de 2020

Há pelo menos 20 anos a Pantone lança a previsão de qual cor estará em alta para o ano seguinte. Um tom azul atemporal e resistente, o Pantone Classic Blue 19-4052 foi escolhido para 2020. “Lembrando o céu noturno do entardecer, suas mensagens confiantes e empáticas de Pantone Classic Blue 19-4052 aumentam a nossa aspiração por uma base sólida e estável sobre a qual construir, enquanto adentramos o limiar de uma nova era”, segundo o blog da empresa.

Sobre o Azul Clássico 

Identificada pelo nossa psique como  cor tranquila, Pantone Classic Blue 19-4052 traz paz e serenidade, oferecendo uma sensação de proteção ao espírito humano. Impactando sobre a concentração e trazendo uma claridade igual a um laser, Pantone Classic Blue 19-4052 nos leva ao equilíbrio dos pensamentos. Uma cor azul refletiva, Classic Blue cria a resiliência.

“Vivemos uma época na qual é preciso ter fé e confiança. Essa certeza e constância é expressa pelo PANTONE 19-4052 Classic Blue, uma cor sólida e confiável na qual sempre podemos nos apoiar. Permeada por uma profunda reverberação, PANTONE 19-4052 Classic Blue é um porto seguro onde ancorar. Um azul sem limite como o vasto e infinito céu noturno, PANTONE 198-4052 Classic Blue nos incentiva a olhar além do óbvio e assim expandir nosso pensamento; desafiando-nos a refletir com mais profundidade, aumenta nossa perspectiva e abre o canal da comunicação. – Leatrice Eiseman, diretora executiva do Pantone Color Institute.

Uma Nova Era

A cor símbolo da nova era, PANTONE 19-4052 Classic Blue é empática e instigante, contemplativa e interativa.

As qualidades tranquilas da instigante Cor do Ano 2020 PANTONE 19-4052 Classic Blue, realçam nosso desejo por confiança e estabilidade.

Expressando constância, a Cor do Ano 2020 PANTONE 19-4052 Classic Blue é um tom de azul que comunica a confiança que precisamos para definir o nosso caminho.

Uma cor que ancora qualquer seleção de cores, a Cor do Ano 2020 PANTONE 19-4052 Classic Blue transmite versatilidade e individualidade pois permite ser retrabalhada através de texturas, acabamentos diversos e revestimento brilhante, além de ser uma cor muito fácil de combinar.

Aumentando as Conexões Humanas

Encorajando as conexões humanas, PANTONE 19-4052 Classic Blue é uma cor sincera que transmite uma mensagem de honestidade, transparência e abertura.

Pacífica e facilmente identificável, essa cor favorita mundialmente atua como um fio conector de inclusão entre pessoas de formações, culturas e personalidades diversas.

Um azul sem limites pois evoca o vasto e infinito céu noturno, PANTONE 19-4052 Classic Blue nos inspira a experimentar o olhar além do óbvio, nos encorajando a expandir nosso pensamento, desafiando-nos em mergulhos mais profundos, aumentando a nossa perspectiva, abrindo o canal da comunicação.

Uma cor para o Bem-Estar

PANTONE 19-4052 Classic Blue é uma cor empática e instigante, contemplativa e reflexiva.

As experiências multissensoriais são mais gratificantes e alcançam um número maior de pessoas.

Através de uma experiência multissensorial com a Cor do Ano 2020 PANTONE 19-4052 Classic Blue, podemos dar vida ao verdadeiro significado de Classic Blue, unificando os seus usuários para que todos tenham uma experiência com Classic Blue de acordo com as suas próprias capacidades.

Esta é a razão pela qual a Pantone escolheu este ano para fazer desta Cor do Ano a primeira experiência totalmente multissensorial na história desta empresa.

Empática para todos

Atravessando o portal e adentrando uma nova era seremos conectados à cor de novas formas, todas menos convencionais. O projeto da Cor do Ano sempre significou educar os nossos seguidores e usuários sobre o poder da cor e assim começar a tecer uma história em torno da cor. Permitindo aos nossos usuários criar um relacionamento mais rico e mais gratificante com a cor, pela primeira vez na história da Pantone vamos expandir o projeto da Cor do Ano para uma experiência muito além da visual, trazendo a Cor do Ano PANTONE à vida através de uma experiência multissensorial:

Cada um dos cinco sentidos oferece uma informação diferente: visão, olfato, audição, paladar e toque. Experiências que conectam todos os nossos diversos inputs sensoriais nos ajudam a nos conectar com nós mesmos, com os outros e com o nosso mundo físico em torno de nós; desenvolver novas associações, fortalecer a experiência, aprofundar a conexão e intensificar a memória.

Ao intensificar o poder da cor PANTONE 19-4052 Classic Blue dentro de uma experiência multissensorial, atingimos uma maior diversidade de pessoas, oferecendo a todos a oportunidade de se envolver com a PANTONE 19-4052 Classic Blue de uma forma única.

Fonte: Pantone

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E-mails Marketing e Newsletters: contato próximo e frequente com o seu público

Embora não sejam a mesma coisa, os e-mails marketing e as newsletter tem muito em comum. Além do meio eletrônico, os dois têm como objetivo manter contato com o seu público. Enquanto a newsletter, o famoso boletim, informa as últimas notícias sobre o seu negócio e/ou segmento, para ir conquistando e fidelizando o seu cliente aos poucos, o e-mail marketing tem o objetivo claro de venda de algum produto ou serviço.

E por que utilizar essas ferramentas?

Ambas têm o objetivo de se aproximar do cliente de alguma forma, seja para vender ou cativá-lo. As “News” semanais, quinzenais ou mensais educam o leitor a esperar sempre por aquele conteúdo em determinado dia ou período.

Outra coisa muito importante a se levar em consideração é a frequência se você não entra em contato, não é lembrado. Mas cuidado para não ser desagradável e lotar a caixa de entrada com e-mails repetitivos e muita insistência. Tudo deve ser planejado

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Abaixo, separamos algumas dicas ajudar nos e-mails marketing:

• Segmente a sua base. É importante entender qual o momento de cada lead
• Use linguagem estratégica para se relacionar efetivamente com os seus leads
• Faça testes AB. Veja o que é mais aceito pelo seu contato

Já para as newsletters, as dicas são as seguintes:

• Crie um mailing de interessados e permita a inscrição de novos assinantes
• Dê informações de valor ao público-alvo correto
• Se algum contato pedir para ser descadastrado, aceite. É melhor ter uma lista com muitos interessados do que alguém que irá te marcar como spam

 

Por fim, não use o seu e-mail pessoal para os envios. É preciso ter uma ferramenta específica, como MailChimp, para ter mais segurança de que seu e-mail chegará até a caixa de entrada que você deseja. Emails normais não foram feitos para envios em massa e isso pode te prejudicar ao enviar uma mensagem importante para alguém que precisa recebê-la!

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Técnicas de SEO

Saiba motivos para aplicá-las em seu site


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SEO, sigla de Otimização para Mecanismos de Busca, Search Engine Optimization em inglês, refere-se à otimização de websites. O SEO é um conjunto de estratégias com o objetivo de potencializar e melhorar o posicionamento de um site nas páginas de resultados naturais (orgânicos) nos sites de buscam, como Google, gerando mais conversões.

Além de posts organizados e com excelente conteúdo, é preciso bons códigos de programação e manutenções constantes para otimização do site em questão. Sem as palavras-chave certas, por exemplo, o site pode demorar meses para alcançar boas posições, tendo em vista que buscadores como o Google só colocam em sua primeira página os conteúdos mais relevantes para os leitores.

SEO é uma das ferramentas utilizadas no marketing digital e se baseia em três pilares: técnica, conteúdo e autoridade. Cada critério busca sempre melhorar o posicionamento de uma palavra chave nos campos de busca.
A inserção de links amigáveis, a utilização do design responsivo e as técnicas SEO são apenas alguns dos diferenciais de uma empresa que busca crescer.

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O que é User Experience Design?

Conheça a tendência que valoriza o usuário   
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A experiência do usuário não é uma área nova. Desde a Segunda Guerra Mundial, muitos materiais já eram produzidos pensando na experiência de quem iria utilizá-los. Com o passar dos anos, a experiência do usuário passou a ser, também, a envolver a estratégia de usabilidade. Assim, essa área ganhou grande notoriedade nas empresas.

O UX é tudo aquilo que um usuário sente ao utilizar um produto ou serviço, seja ele digital ou físico. Quando você utiliza o seu smartphone, por exemplo, para acessar um conteúdo específico, publicado por amigos, a experiência será construída a partir do seu conhecimento, da sua bagagem, do ambiente onde está e até daquilo que te forma como pessoa. Ou seja, nenhum produto ou serviço é capaz de provocar uma experiência específica, mas pode, sim, conduzi-la colocando-se, por exemplo, no lugar do usuário.

A User Experience Design, também conhecida como UX (experiência do usuário, em português) trata-se do conjunto de elementos e relacionados à interação do usuário com um determinado produto, sistema ou serviço cujo resultado gera uma percepção positiva ou negativa. O termo foi usado por Donald Norma, professor emérito de ciência cognitiva na Universidade da Califórnia em San Diego, na década de 1990, e, hoje, representa uma das maiores tendências da comunicação.

A UX Design sempre existirá. É necessário um profissional que saiba responsável, então, por garantir que o design projetado atenda às necessidades dos usuários, garantindo sua satisfação ao interagir com a empresa, plataformas ou marcas.

 

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Site adaptado para dispositivos móveis

Qual é a importância do conteúdo responsivo?

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Os recentes dispositivos móveis são as mais novas tendências. Por meio da performance dos hardwares e dos softwares (aplicativos) embutidos neles, podemos fazer inúmeros serviços. Pagar contas, tirar fotos, gravar vídeos e editá-los, conversar com as pessoas por ligação de vídeo, entre outros. Essa revolução digital nos leva a crer que, hoje, aparelhos celulares são imprescindíveis para a sobrevivência de outras tecnologias e estão atrelados ao nosso cotidiano.

 

A tecnologia digital entrou em nosso dia a dia por meio do computador pessoal, depois da internet e, agora, a última grande revolução aconteceu com o avanço das tecnologias para dispositivos móveis (tablets e smartphones).    Muitos dos conteúdos atuais já estão depositados em dispositivos móveis. Só que o grande problema é: quando adaptadas somente a esses, não ficam disponíveis no computador de forma eficiente.

 

O motivo é que, muitas vezes, o computador virou depósito de arquivos mortos, então a maioria dos profissionais buscaram escolher um tipo de adaptação e esquecem que o design responsivo no site faria toda a diferença. O site mobile é próprio para dispositivos móveis, adaptando-se a eles, independentemente do tamanho da tela.

 

Quando um conteúdo está adaptado para diferentes acessos, o usuário pode visualizar o conteúdo sem dificuldades, por um desktop ou por aplicativos e navegadores em smartphones. Essas opções servem tanto para quem gosta de mexer na web sem acumular espaço na memória do dispositivo, quanto para aqueles que leem pelo celular, recebendo notificações por push. 

 

No entanto, não podemos esquecer que há diferença entre o site mobile e o responsivo, embora ambos sejam adaptados para dispositivos móveis. Com o site responsivo não há a necessidade de criar várias versões de um site, pois ele se adapta automaticamente a qualquer tela, é exibido tanto nos dispositivos maiores, como nos tablets e smartphones. Já o site mobile é uma nova versão no comum. Cabe à empresa decidir qual é o melhor modelo para seu negócio.

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Como incluir a Omnichannel na sua comunicação?

Conheça a tendência e aplique em sua empresa

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Omnichannel é uma tendência do varejo baseada na convergência dos canais utilizados por uma empresa. Resumindo, trata-se da possibilidade de fazer com que o consumidor não veja diferença entre o on e o off-line. Integrar as áreas da empresa é o pontapé inicial para que essa forma de comunicação comece.

É importante ressaltar que a Omnichannel se difere de Crosschannel, na qual não existe competição entre os canais, uma vez que eles passam a se complementar, e de Multichannel, que possui uma competição entre os canais de compra (sem troca de informações entre eles). Na Omini um canal auxilia o outro a oferecer uma experiência de compra cada vez melhor e aproximar relações online e offline.

A partir da Omnichannel o seu negócio tem mais chance de melhorar os serviços oferecidos, as vendas e o processo de fidelização dos clientes. Assim, consequentemente, a imagem da sua empresa é melhorada. No entanto, é necessário conhecer muito bem a sua empresa. Para estabelecer uma boa relação com o cliente, o negócio precisa estar alinhado internamente, integrando lojas físicas, virtuais e compradores.

Além disso, essa técnica tem como premissa o foco total em quem compra, permitindo que os gostos deles sejam amplamente explorados. A tecnologia é importantíssima para que a técnica seja aplicada de modo amplo e funcional.

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