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Conheça a tendência que valoriza o usuário   

A experiência do usuário não é uma área nova. Desde a Segunda Guerra Mundial, muitos materiais já eram produzidos pensando na experiência de quem iria utilizá-los. Com o passar dos anos, a experiência do usuário passou a ser, também, a envolver a estratégia de usabilidade. Assim, essa área ganhou grande notoriedade nas empresas.

O UX é tudo aquilo que um usuário sente ao utilizar um produto ou serviço, seja ele digital ou físico. Quando você utiliza o seu smartphone, por exemplo, para acessar um conteúdo específico, publicado por amigos, a experiência será construída a partir do seu conhecimento, da sua bagagem, do ambiente onde está e até daquilo que te forma como pessoa. Ou seja, nenhum produto ou serviço é capaz de provocar uma experiência específica, mas pode, sim, conduzi-la colocando-se, por exemplo, no lugar do usuário.

A User Experience Design, também conhecida como UX (experiência do usuário, em português) trata-se do conjunto de elementos e relacionados à interação do usuário com um determinado produto, sistema ou serviço cujo resultado gera uma percepção positiva ou negativa. O termo foi usado por Donald Norma, professor emérito de ciência cognitiva na Universidade da Califórnia em San Diego, na década de 1990, e, hoje, representa uma das maiores tendências da comunicação.

A UX Design sempre existirá. É necessário um profissional que saiba responsável, então, por garantir que o design projetado atenda às necessidades dos usuários, garantindo sua satisfação ao interagir com a empresa, plataformas ou marcas.

Qual é a importância do conteúdo responsivo?

Os recentes dispositivos móveis são as mais novas tendências. Por meio da performance dos hardwares e dos softwares (aplicativos) embutidos neles, podemos fazer inúmeros serviços. Pagar contas, tirar fotos, gravar vídeos e editá-los, conversar com as pessoas por ligação de vídeo, entre outros. Essa revolução digital nos leva a crer que, hoje, aparelhos celulares são imprescindíveis para a sobrevivência de outras tecnologias e estão atrelados ao nosso cotidiano.

A tecnologia digital entrou em nosso dia a dia por meio do computador pessoal, depois da internet e, agora, a última grande revolução aconteceu com o avanço das tecnologias para dispositivos móveis (tablets e smartphones).    Muitos dos conteúdos atuais já estão depositados em dispositivos móveis. Só que o grande problema é: quando adaptadas somente a esses, não ficam disponíveis no computador de forma eficiente.

O motivo é que, muitas vezes, o computador virou depósito de arquivos mortos, então a maioria dos profissionais buscaram escolher um tipo de adaptação e esquecem que o design responsivo no site faria toda a diferença. O site mobile é próprio para dispositivos móveis, adaptando-se a eles, independentemente do tamanho da tela.

Quando um conteúdo está adaptado para diferentes acessos, o usuário pode visualizar o conteúdo sem dificuldades, por um desktop ou por aplicativos e navegadores em smartphones. Essas opções servem tanto para quem gosta de mexer na web sem acumular espaço na memória do dispositivo, quanto para aqueles que leem pelo celular, recebendo notificações por push. 

No entanto, não podemos esquecer que há diferença entre o site mobile e o responsivo, embora ambos sejam adaptados para dispositivos móveis. Com o site responsivo não há a necessidade de criar várias versões de um site, pois ele se adapta automaticamente a qualquer tela, é exibido tanto nos dispositivos maiores, como nos tablets e smartphones. Já o site mobile é uma nova versão no comum. Cabe à empresa decidir qual é o melhor modelo para seu negócio.

Conheça a tendência e aplique em sua empresa

Omnichannel é uma tendência do varejo baseada na convergência dos canais utilizados por uma empresa. Resumindo, trata-se da possibilidade de fazer com que o consumidor não veja diferença entre o on e o off-line. Integrar as áreas da empresa é o pontapé inicial para que essa forma de comunicação comece.

É importante ressaltar que a Omnichannel se difere de Crosschannel, na qual não existe competição entre os canais, uma vez que eles passam a se complementar, e de Multichannel, que possui uma competição entre os canais de compra (sem troca de informações entre eles). Na Omini um canal auxilia o outro a oferecer uma experiência de compra cada vez melhor e aproximar relações online e offline.

A partir da Omnichannel o seu negócio tem mais chance de melhorar os serviços oferecidos, as vendas e o processo de fidelização dos clientes. Assim, consequentemente, a imagem da sua empresa é melhorada. No entanto, é necessário conhecer muito bem a sua empresa. Para estabelecer uma boa relação com o cliente, o negócio precisa estar alinhado internamente, integrando lojas físicas, virtuais e compradores.

Além disso, essa técnica tem como premissa o foco total em quem compra, permitindo que os gostos deles sejam amplamente explorados. A tecnologia é importantíssima para que a técnica seja aplicada de modo amplo e funcional.

Conheça o Bring Your Own Device e saiba como aplica-lo

Basicamente, o conceito do Bring Your Own Device (ou “traga seu próprio aparelho”, traduzido para português) surgiu no fim da primeira década do século XXI. Cada vez mais usado pelas empresas em todo o mundo, trata-se da estratégia de gestão de TI nas empresas, segundo a qual gestores deixam funcionários à vontade para trabalhar com os dispositivos que mais os agradam no cotidiano profissional. Por exemplo, se um colaborador prefere usar tablet e não computador, a empresa não delimita e permite que haja essa troca.

Graças à grande tendência de home office, o BYOD ganhou força. O monitoramento das redes ganha, consequentemente, um espaço essencial para garantir o desempenho e a segurança, tanto dos dados quanto dos próprios equipamentos.

Em suma, o Bring Your Own Device representa menos controle sobre dispositivos como smartphones e tablets no ambiente de trabalho, o que pode aumentar a produtividade. É importante ressaltar que os gastos das trocas e das atualizações dos equipamentos são diminuídos, uma vez que isso fica sob responsabilidade informal do próprio colaborador.

Inteligência de negócios (conhecida como Business Intelligence, em inglês) refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte à gestão de negócios.

Os sistemas de Business Intelligence atuais têm como características a extração e integração de dados de múltiplas fontes. Para que haja resultado, usa-se a experiência por meio de dados contextualizados, procurando relações de causa e efeito e transformando os registros obtidos em informação útil para o conhecimento empresarial.

Para um bom BI é necessário alinhar três pilares: a coleta de dados, a organização e a análise e a ação e o monitoramento. Um dos principais objetivos do BI a tomar as decisões inteligentes, mediante dados e informações recolhidas pelos diversos sistemas de informação.

É importante ressaltar que Business Intelligence abriga outros termos de inteligência como Competitive Intelligence (Inteligência Competitiva), Market Intelligence (Inteligência de Mercado), Customer Intelligence (Inteligência de Clientes), Sales Intelligence (Inteligência de Vendas), entre outros.

Tem alguma dúvida? Entre em contato conosco pelo site: https://infographya.com.br