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Como a inteligência artificial está transformando a comunicação

Automatização contribui com a agilidade e a geração de estratégias

O Marketing Digital registra crescimento constante e, cada vez mais, atrai empresas interessadas em usar ferramentas para impulsionar sua comunicação e atrair a atenção de mais clientes no universo online. A técnica, que surgiu por meio do uso de plataformas desenvolvidas e baseadas na internet, adota conceitos importantes da inteligência artificial para compor suas estratégias.

A inteligência artificial se caracteriza como uma vertente da computação por meio da elaboração de dispositivos e softwares que simulam o comportamento humano, rastreando as possibilidades que envolvem o raciocínio, a percepção e a tomada de decisões em diferentes situações.

Desta forma, a inteligência artificial produz informações e técnicas importantes para complementar as estratégias desenvolvidas pelo marketing digital, capazes de auxiliar na definição de perfis de público-alvo, segmentação de localização e interesses de cada usuário. Com este viés de atuação, é possível obter os seguintes benefícios:
• Comunique a informação ideal
Identificar os usuários que se interessam pelo tema, mas não sabem ou ainda não pretendem tomar uma decisão. É fundamental para saber quais informações precisam ser apresentadas nesta etapa da comunicação.

• Prepare o cliente sobre o produto ou serviço
Apresentar informações relevantes e completas sobre o tema abordado contribui para a geração de interesse e, consequentemente, para que o cliente opte por realizar o serviço.

• Crie um relacionamento com o cliente
Disponibilizar um canal de comunicação fácil e rápido é a melhor forma de apresentar informações específicas, de acordo com as necessidades do cliente. Esclarecer suas dúvidas e apresentar um espaço para compartilhamento de sugestões e reclamações, são fatores que contribuem para a construção de um relacionamento com o cliente.

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