Marketing Institucional

Navegando pela diversidade cultural na comunicação corporativa

Em um mundo cada vez mais interconectado, a comunicação corporativa não pode mais ser padronizada. A diversidade cultural exige uma abordagem sensível e adaptativa para garantir que as mensagens sejam compreendidas e recebidas de maneira eficaz em diferentes contextos.

Cada cultura possui suas próprias normas, valores e sensibilidades únicas. Comece reconhecendo e respeitando essa diversidade. Antes de criar qualquer mensagem, realize uma pesquisa minuciosa para compreender o contexto cultural do público-alvo, garantindo que as comunicações sejam apropriadas e relevantes.

Uma vez compreendido o contexto cultural, adapte cuidadosamente as mensagens e linguagem para ressoar com o público-alvo. Isso pode envolver a utilização de referências culturais, idiomas locais ou até mesmo ajustes no tom e estilo de comunicação. Vise criar uma conexão genuína e significativa com cada audiência, independentemente de sua origem cultural.

A sensibilidade cultural permeia todas as facetas da comunicação corporativa, desde campanhas de marketing até comunicações internas. É importante garantir que essa sensibilidade seja incorporada em todos os projetos, seja em conteúdo digital, material impresso ou eventos corporativos. A diversidade cultural é uma força a ser celebrada e valorizada.

Ao escolher a Infographya, as empresas têm acesso a um serviço completo de adaptação cultural. Nossa equipe experiente está à disposição para adaptar suas mensagens para diferentes culturas, garantindo que sua comunicação seja eficaz e respeitosa em qualquer contexto. Confie na Infographya para ajudar sua empresa a prosperar em um mundo multicultural.

A comunicação eficaz transcende as barreiras culturais. Solicite um orçamento e descubra como podemos ajudar sua empresa a se conectar com audiências globais de maneira autêntica e impactante: [email protected].

31 de janeiro de 2024 Estratégias Digitais, Ferramentas, Marketing Institucional

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O poder do e-mail marketing nas vendas

Hoje, no universo digital, as interações acontecem em alta velocidade e o e-mail marketing emerge como uma ferramenta formidável para empresas que buscam não apenas se comunicar, mas verdadeiramente se conectar com seu público. Sendo extremamente necessário saber utilizar o poder desse canal, o e-mail marketing não é apenas uma estratégia, mas uma ponte para resultados impactantes.

O e-mail marketing permite que as empresas personalizem suas mensagens de maneira única. Desde cumprimentos personalizados até ofertas exclusivas, essa abordagem direcionada cria uma experiência mais íntima para os clientes, aumentando a probabilidade de engajamento e conversão.

Ao contrário de muitos canais de marketing, o e-mail permite segmentação precisa. Isso significa que as mensagens podem ser direcionadas especificamente para grupos de clientes com interesses e necessidades semelhantes, otimizando a relevância da comunicação e aumentando a eficácia da campanha.

A riqueza de ferramentas analíticas disponíveis para e-mail marketing oferece às empresas uma visão clara do desempenho de suas campanhas. Não apenas implementando estratégias envolventes, mas também utilizando dados precisos para ajustar e aprimorar continuamente as futuras iniciativas.

Na Infographya, compreendemos que o e-mail marketing vai além do envio de mensagens – é sobre construir relacionamentos duradouros. Oferecemos serviços especializados em e-mail marketing, desde a criação de campanhas cativantes até a análise detalhada de métricas. Potencialize hoje sua presença digital conosco e transforme e-mails em um poderoso meio de conexão com seu público.

Embarque na jornada do e-mail marketing conosco e descubra como essa ferramenta dinâmica pode impulsionar o crescimento e a visibilidade da sua marca. Solicite um orçamento: [email protected].

24 de janeiro de 2024 Estratégias Digitais, Ferramentas, Marketing, Marketing Institucional

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Marketing Interativo: a importância de estreitar laços com o cliente na web

O Marketing Interativo trata-se de uma estratégia de negócio de marketing que visa conhecer indivíduos por meio de uma interação e a partir daí criar uma nova interação. A ideia é construir um diálogo permanente com o público. Esses diálogos proporcionam conhecer melhor os seus consumidores, e ao mesmo tempo moldar as preferências dele em relação ao produto em questão.

Com o acentuado número de informações no dias de hoje, o Marketing Interativo torna-se uma via interessante para o aperfeiçoamento das marcas e para o desenvolvimento dos produtos de um modo assertivo. A grande concorrência de mercado fez com que empresas se aprimorassem para ganharem destaque e serem as escolhidas. Hoje a proximidade é feita por meio de um clique ou um like, o que reflete em uma era marketing-interativo-colaborativo.

Bill Gates comenta que os clientes insatisfeitos são sua principal fonte de aprendizado, isso pois o mecanismo de interatividade possibilita um aperfeiçoamento a partir da opinião do cliente. Acompanhar as críticas e elogios, sugestões ou reclamações que os internautas fazem da sua empresa, cria uma referência em questão de excelência e qualidade.

Sendo assim, a tecnologia possibilita uma fluidez mútua entre o cliente e a empresa. A partir disso, o diálogo entre ambos cria espaço para uma personalização em relação a opinião do cliente ao produto. Transforma o produto em serviço e o serviço em produto.

14 de janeiro de 2020 Estratégias Digitais, Inovação, Marketing Institucional, Mídia, Notícias

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Confraternização da empresa: momento de integrar e reconhecer os funcionários

O fim de ano se aproxima e, com ele, surge o momento esperado da confraternização entre os integrantes da empresa. Seja um almoço, um happy hour ou um dia descontraído fora do escritório, os benefícios deste ritual que fecha o ano são vários.

Um por todos e todos por um

A famigerada “festa da firma” marca o encerramento anual de desafios, conquistas e aprendizados. É também o momento de reconhecer e valorizar os funcionários, promovendo um ambiente de integração entre todos. Isso contribui para o melhor desempenho de equipes em cada núcleo e os diferentes setores entre si. em uma empresa de grande porte, é comum as pessoas de conversarem por e-mail e não se conhecerem. A festa é o momento de ver este colega pessoalmente.

De dentro pra fora

Outra vantagem é o fortalecimento da própria imagem da empresa, interna e externamente, uma vez que cada indivíduo possui relações com várias pessoas fora da empresa, como família, amigos e colegas de profissão. E as pessoas conversam, comentam, postam. É o momento de fazer bonito!

Coerência com a realidade

É muito importante atentar-se à organização do evento para que seja coerente, levando em conta o momento atual da organização. Empresas que passaram recentemente por cortes de orçamento não combinam com grandes festas, por exemplo.

Utilize a festa como um movimento a favor da sua empresa e colha bons frutos.

19 de novembro de 2019 Marketing Institucional

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A importância de campanhas de conscientização na área da saúde na sua empresa

Criado em 1985, nos Estados Unidos, o Outubro Rosa traz para o mês a conscientização sobre prevenção do câncer de mama. Com a finalidade de alertar as mulheres sobre essa doença, associações médicas e agências governamentais ao redor do mundo levantam essa bandeira com a intenção de incentivar suas funcionárias para que elas também se atentem à saúde.

Já com ênfase na saúde masculina, surgiu em 2003, na Austrália, o movimento do Novembro Azul, aproveitando a comemoração do dia mundial de combate ao câncer de próstata, realizado no dia 17 do mesmo mês. Da mesma forma que as organizações se mobilizam incentivando a realização de exames em outubro, novembro também é marcado pelas campanhas, voltadas para os homens.

É importante que as empresas entrem nessa onda e incentivem seus funcionários a realizarem os exames de detecção das doenças, como mamografias para as mulheres e o exame de toque para os homens. Tão importante quanto a mobilização no ambiente interno é a disseminação desse conteúdo informativo para o público em geral, por meio de redes sociais e canais de comunicação que estão à sua disposição. A empresa só tem a ganhar contribuindo para a saúde e bem-estar do colaborador e de todos à sua volta.

Abaixo, listamos os meses do ano com suas respectivas cores e campanhas de conscientização.

Janeiro – branco: as ações dessa campanha incentivam a busca do cuidado não só da parte física, mas como as emocionais também;
Fevereiro – roxo e laranja: o segundo mês do ano é marcado por campanhas de prevenção a lúpus, leucemia, mal de Alzheimer e fibromialgia;
Março – azul escuro: prevenção ao câncer de colorretal;
Abril – azul: estabelecido no mundo todo, o dia 02/04 é considerado o “Dia Mundial de Conscientização do Autismo”;
Maio – vermelho: prevenção a hepatite;
Junho – vermelho: o dia 14/06 marca o Dia Mundial do Doador de Sangue;
Julho – amarelo: conscientização das hepatites virais e câncer ósseo;
Agosto – dourado: a cor marca a importância do aleitamento materno;
Setembro – verde e amarelo: verde é a cor da conscientização da doação de órgãos. Amarelo tem o objetivo de alertar a prevenção de suicídio;
Outubro – rosa: caracteriza o mês de conscientização e prevenção do câncer de mama;
Novembro – azul: combate ao câncer de próstata;
Dezembro – vermelho: ressalta a importância de prevenção contra a AIDS.

Aproveite as cores e pinte todos os meses com o que é fundamental a todos: a saúde.

8 de outubro de 2019 Marketing Institucional

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Por que e como escolher uma assessoria de imprensa especialista no seu segmento?

Escolher uma assessoria de imprensa é fundamental para uma estratégia de comunicação integrada. Quando a empresa é especialista no seu segmento, melhor ainda! Ela terá os melhores temas, insights e contatos para direcionar o que você precisa comunicar.

Esse é um dos motivos que nos fazem se cada vez mais procurados por clientes do segmento extrajudicial: cartórios e suas associações. A Infographya Comunicação tem profissionais com mais de 15 anos de experiência no ramo que validam esta especialidade.

Bom, mas como escolher uma agência de comunicação para fazer o planejamento estratégico do seu negócio ou marca? Cada agência tem seus processos e maneira de executar diferentes, mas há algumas características inerentes à profissão de assessor de imprensa e às agências de comunicação. Vamos a elas:

Quais os seus clientes e cases de sucesso com clientes do nosso ramo?

Sabendo quais os projetos que a empresa já executou fica mais fácil entender se ela se encaixa no que você precisa. Aproveite para procurar por si mesmo as informações sobre esses clientes e verificar se estão bem expostas na internet e em outros meios, quando possível.

Como vocês medem resultados? Vocês fazem clipping?

É fundamental estabelecer previamente a forma de entregar os resultados. O relatório com as principais publicações na imprensa é denominado clipping. O clipping vai te ajudar a saber quantas vezes e em quais veículos, sejam impressos, on-line ou gravações você saiu.

Vocês trabalham com gerenciamento de redes sociais?

No passado, as agências de assessoria de imprensa se limitavam aos meios impressos, televisivos e radiofônicos, utilizando pouco do que a internet tem a oferecer. Hoje, é de suma importância para a sobrevivência da agência trabalhar com o meio digital e as redes sociais. Se ela oferecer o serviço de gerenciamento, melhor ainda! Assim você pode acompanhar de perto o que é postado e ter certeza que a produção do seu conteúdo estará nas suas redes sociais oficiais.

A última pergunta você deve fazer a si mesmo: qual o meu nível comprometimento com a estratégica de comunicação? É fundamental que o cliente saiba a importância do seu papel, que será de fornecer informações e fontes para que a agência desempenhe seu trabalho com eficiência e eficácia.

Tudo pronto e respondido? Agora é só começar o seu planejamento estratégico de comunicação integrada!

13 de agosto de 2019 Marketing Institucional

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Seu perfil no LinkedIn pode ser literalmente seu cartão de visita

App permite criar um cartão digital com QR Code e foto

Os cartões de visita continuam circulando pelos eventos e reuniões, trocados ao fazer networking para manter contato. Em tempos de consumo consciente e otimização de tempo, os pequenos retângulos de papel acabam se acumulando e, muitas vezes, fica difícil de organizar e terminam esquecidos nas gavetas. Pois bem, o App do LinkedIn tem uma solução que te permite trocar “cartão de visitas” virtualmente com o seu contato, permitindo adicioná-lo na mesma hora na rede social voltada aos contatos profissionais, além de te permitir baixar ter sempre à mão o seu perfil em QR Code.

Mas antes de sair por aí compartilhando o seu QR Code com todos os potenciais parceiros de trabalho, há uma etapa muito importante a ser feita: manter o seu perfil atualizado, ou melhor, um “Perfil Campeão”, como denomina o LinkedIn. Este tipo de perfil atingiu todos os requisitos que são necessários para ter uma boa posição nas buscas, que basicamente é o preenchimento de todos os campos. Além de ser mais facilmente encontrado por recrutadores, quem acessar o seu perfil terá as informações completas e corretas sobre sua trajetória profissional.

Dito isso, vamos ao passo a passo para obter o seu cartão do LinkedIn!

Baixe o App do LinkedIn
Configure o seu perfil
Ao lado da barra de pesquisa há um conjunto de quadrados no lado direito da tela
Clique em “Meu código” e aparecerão, além do QR Code, as opções “Compartilhar” e “Salvar na Galeria”
Para obter o perfil de outra pessoa que tenha o cartão, escanei o QR Code na opção “Escanear”

17 de julho de 2019 Marketing Institucional

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Indicadores de performance (KPIs) mensuram resultados baseados em métricas

KPI é a sigla para o termo inglês Key Performance Indicador, ou seja, indicador chave de desempenho

Utilizados para medir o desempenho dos processos de uma empresa, os indicadores de performances são métricas relevantes para a estratégia e o sucesso do negócio. Sendo assim, esses indicadores, ou simplesmente KPIs – Key Performance Indicador, ou seja, indicador chave de desempenho – precisam ser mensuráveis, porque não se pode gerenciar o que não pode ser medido.

Nem todas as métricas são KPIs, mas um KPI é uma métrica. Métrica é apenas algo a ser medido. Esse dado não é necessariamente importante durante a tomada de decisão, por exemplo. Entretanto, no momento que essa métrica passa a ser relevante para executar uma ação ela pode ser considerado um KPI.

O que pode ser utilizado como um KPI?

São muitos os dados que podem ser utilizados. Dependerá dos objetivos e do tempo estabelecido para observação. Por exemplo, se um e-commerce deseja vender mais ebooks e para isso lançou uma campanha de captação de leads em seu site. O KPI utilizados pode ser o número de cadastros captados versus o número de ebooks vendidos vindos desses cadastros, durante um determinado período.

Um KPI pode ser um número ou um percentual. Geralmente são determinados por fórmulas simples, e se prestam a quantificar os resultados, sempre alinhados aos objetivos da companhia.

Por que likes ou comentários não são bons KPIs?

Um bom indicador-chave de performance mostra como o seu objetivo está trazendo mais vendas ou oportunidades de negócio para a sua empresa. Um like sozinho não é uma forma precisa de analisar isso. A única forma de usar interações sociais como KPIs é relacioná-las com outros fatores.

Por exemplo, quantos clientes que efetivaram compra ou deixaram cadastro comentaram na sua publicação no Facebook? Quantos curtiram essa ou outros posts? Essas correlações podem trazer dados interessantes, mas uma interação social sozinha não é um bom KPI. Talvez se o seu objetivo for criar engajamento, eles podem ser sim bons indicadores, aliados a outros tipos de interações.

Foque em dados palpáveis, faça comparações e sempre tenha em vista os seus objetivos. Assim, você sempre poderá usar indicadores como um termômetro do seu sucesso.

25 de junho de 2019 Marketing Institucional

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Saiba como oferecer atendimento digital de qualidade para o seu cliente

Atualmente, proporcionar canais para possibilitar atendimento digital para os clientes é fundamental para manter e estimular um relacionamento positivo com seu público. Afinal, as redes sociais e o e-mail se tornaram o meio de contato mais cômodo para os consumidores solucionarem suas demandas.

Este elemento da comunicação digital caminha alinhado ao nível de impacto que o atendimento proporciona ao negócio. Isso porque a popularização dos recursos digitais contribuiu para a formação de um consumidor mais exigente e conectado.

Saiba como otimizar os processos de atendimento e fidelizar os clientes:

– Opções de contato

É fundamental apresentar aos clientes diferentes alternativas para entrar em contato com a sua empresa, possibilitando ao consumidor ter o retorno de sua demanda de forma fácil, rápida e prática. O ideal é manter o usuário informado sobre as principais opções de contato digital: e-mail, redes sociais, chat online, WhatsApp Business, além do número telefônico e endereço das unidades físicas.

– Atualize as redes sociais

As redes sociais se destacam por serem acessadas por um grande número de pessoas todos os dias, assim, se consolidam como um meio de apresentar o cartório ao cidadão, se destacar como uma autoridade no assunto e disponibilizar um canal de atendimento capaz de construir um relacionamento com o usuário.

Diante disso, manter as redes sociais atualizadas e desenvolver estratégias para atingir novos usuários é uma forma de manter a sua empresa em contato com o cidadão. É necessário utilizar uma linguagem alinhada com o público, apresentar ofertas e conteúdos relevantes para estimular o cliente a interagir nos seus perfis.

– Adote os Chatbots

Os chatbots são softwares que permitem simular a fala humana em um diálogo, a partir de respostas pré-determinadas, para um grupo de frases e dúvidas programadas previamente, e, com isso, reduzir o tempo necessário para solucionar as demandas dos clientes.

Esta funcionalidade permite atender clientes, dar informações sobre serviços, vender produtos e guiar o consumidor a cumprir determinada ação em um site, por exemplo, e pode ser integrada às páginas web, redes sociais e aplicativos de mensagens agilizando o processo de atendimento, suporte e vendas no meio digital.

– Crie uma estratégia Omnichannel

Esta estratégia visa garantir que a comunicação entre a empresa e os consumidores seja feita de maneira integrada em todos os canais de atendimento.

A funcionalidade possibilita à empresa registrar todo o histórico de relacionamento do consumidor, reduzindo o tempo necessário para solucionar demandas e contribuindo para que as equipes estejam alinhadas sobre as responsabilidades de cada departamento.

6 de fevereiro de 2019 Estratégias Digitais, Marketing Institucional

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Características da Comunicação Interna

A comunicação interna é o setor que possibilita a interação entre a organização e seus colaboradores. Configura-se a partir da transmissão e do compartilhamento de ações relevantes e estratégicas sobre o funcionamento da empresa, com o objetivo de manter todos informados e aprimorar o relacionamento entre funcionário-empresa.

Neste cenário, é por meio da Comunicação Interna que circulam as informações, de forma vertical, ou seja, da direção para os níveis subordinados e vice-versa; e horizontal, entre os empregados de mesmo nível de subordinação. Desta forma, essa ferramenta possibilita manter os colaboradores a par das ações e também evitar o aparecimento de uma situação de crise.

Dentre as vantagens de dispor de uma comunicação interna eficaz, destacam-se as melhorias no clima organizacional, o aumento da integração entre os funcionários, o crescimento na produtividade e a diminuição de fofocas e boatos, já que os fatos são expostos diretamente pela empresa. Confira as principais ferramentas de comunicação interna.

E-mails e Newsletters: Esses recursos são essenciais para a comunicação de informações importantes, bem como para a divulgação do calendário mensal, incluindo as principais notícias, anúncio de eventos internos e externos, lançamentos e reuniões das equipes.

Jornal mural: A divulgação do jornal, localizado em áreas estratégicas, é fundamental para reforçar a comunicação com funcionários sem acesso a e-mails e/ou que não possuem tempo de ler os comunicados.

Revista: Caracteriza-se como um dos principais meios de comunicação interna, utilizado para divulgar as notícias da companhia e apresentar os próprios colaboradores dentro e fora da empresa, por meio de entrevistas exclusivas.

Intranet: Sistema online interno da empresa que apresenta conteúdo multimídia, notícias, ferramentas de solicitação de serviços de RH e pode ser usado inclusive como rede social. A ferramenta se destaca por contribuir com o engajamento dos colaboradores, que cada vez passam mais tempo trabalhando em computadores.

5 de setembro de 2018 Marketing Institucional

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