Marketing Institucional

A importância de campanhas de conscientização na área da saúde na sua empresa

Criado em 1985, nos Estados Unidos, o Outubro Rosa caracteriza o mês de outubro como o mês de conscientização e prevenção do câncer de mama. Com a finalidade de alertar as mulheres sobre essa doença, associações médicas e agências governamentais ao redor do mundo levantam essa bandeira com a intenção de incentivar suas funcionárias para que elas também se cuidem.

Com ênfase na saúde masculina, surgiu em 2003, na Austrália o movimento do Novembro Azul, aproveitando a comemoração do dia mundial de combate ao câncer de próstata, realizado no dia 17 do mesmo mês. Da mesma forma que as organizações se mobilizam incentivando a realização de exames em outubro, novembro também é marcado pelas campanhas.

É importante que as empresas entrem nessa onda e incentivem seus funcionários a realizarem os exames de detecção das doenças, como mamografias para as mulheres e o exame de toque retal para os homens. Além de cumprir o dever de cidadania, a empresa também demonstra preocupação com a saúde e bem-estar do funcionário. Mais importante que toda essa mobilização no ambiente corporativo, é a disseminação desse conteúdo para o público por meio de redes sociais e canais de comunicação que estão à sua disposição. A empresa só tem a ganhar contribuindo para a saúde e bem-estar do colaborador

Abaixo, listamos os meses do ano com suas respectivas cores e campanhas de conscientização.

  • Janeiro – branco: as ações dessa campanha incentivam a busca do cuidado não só da parte física, mas como as emocionais também;
  • Fevereiro – roxo e laranja: o segundo mês do ano é marcado por campanhas de prevenção a lúpus, leucemia, mal de Alzheimer e fibromialgia;
  • Março – azul escuro: prevenção ao câncer de colorretal;
  • Abril – azul: estabelecido no mundo todo, o dia 02/04 é considerado o “Dia Mundial de Conscientização do Autismo”;
  • Maio – vermelho: prevenção a hepatite;
  • Junho – vermelho: o dia 14/06 marca o Dia Mundial do Doador de Sangue;
  • Julho – amarelo: conscientização das hepatites virais e câncer ósseo;
  • Agosto – dourado: a cor marca a importância do aleitamento materno;
  • Setembro – verde e amarelo: verde é a cor da conscientização da doação de órgãos. Amarelo tem o objetivo de alertar a prevenção de suicídio;
  • Outubro – rosa: caracteriza o mês de conscientização e prevenção do câncer de mama;
  • Novembro – azul: combate ao câncer de próstata;
  • Dezembro – vermelho: ressalta a importância de prevenção contra a AIDS.
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Por que e como escolher uma assessoria de imprensa especialista no seu segmento?

 

Escolher uma assessoria de imprensa é fundamental para uma estratégia de comunicação integrada. Quando a empresa é especialista no seu segmento, melhor ainda! Ela terá os melhores temas, insights e contatos para direcionar o que você precisa comunicar.

Esse é um dos motivos que nos fazem se cada vez mais procurados por clientes do segmento extrajudicial: cartórios e suas associações. A Infographya Comunicação tem profissionais com mais de 15 anos de experiência no ramo que validam esta especialidade.

Bom, mas como escolher uma agência de comunicação para fazer o planejamento estratégico do seu negócio ou marca? Cada agência tem seus processos e maneira de executar diferentes, mas há algumas características inerentes à profissão de assessor de imprensa e às agências de comunicação. Vamos a elas:

Quais os seus clientes e cases de sucesso com clientes do nosso ramo?

Sabendo quais os projetos que a empresa já executou fica mais fácil entender se ela se encaixa no que você precisa. Aproveite para procurar por si mesmo as informações sobre esses clientes e verificar se estão bem expostas na internet e em outros meios, quando possível.

Como vocês medem resultados? Vocês fazem clipping?

É fundamental estabelecer previamente a forma de entregar os resultados. O relatório com as principais publicações na imprensa é denominado clipping. O clipping vai te ajudar a saber quantas vezes e em quais veículos, sejam impressos, on-line ou gravações você saiu.

Vocês trabalham com gerenciamento de redes sociais?

No passado, as agências de assessoria de imprensa se limitavam aos meios impressos, televisivos e radiofônicos, utilizando pouco do que a internet tem a oferecer. Hoje, é de suma importância para a sobrevivência da agência trabalhar com o meio digital e as redes sociais. Se ela oferecer o serviço de gerenciamento, melhor ainda! Assim você pode acompanhar de perto o que é postado e ter certeza que a produção do seu conteúdo estará nas suas redes sociais oficiais.

A última pergunta você deve fazer a si mesmo: qual o meu nível comprometimento com a estratégica de comunicação? É fundamental que o cliente saiba a importância do seu papel, que será de fornecer informações e fontes para que a agência desempenhe seu trabalho com eficiência e eficácia.

Tudo pronto e respondido? Agora é só começar o seu planejamento estratégico de comunicação integrada!

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Seu perfil no LinkedIn pode ser literalmente seu cartão de visita

App permite criar um cartão digital com QR Code e foto

Os cartões de visita continuam circulando pelos eventos e reuniões, trocados ao fazer networking para manter contato. Em tempos de consumo consciente e otimização de tempo, os pequenos retângulos de papel acabam se acumulando e, muitas vezes, fica difícil de organizar e terminam esquecidos nas gavetas. Pois bem, o App do LinkedIn tem uma solução que te permite trocar “cartão de visitas” virtualmente com o seu contato, permitindo adicioná-lo na mesma hora na rede social voltada aos contatos profissionais, além de te permitir baixar ter sempre à mão o seu perfil em QR Code.

Mas antes de sair por aí compartilhando o seu QR Code com todos os potenciais parceiros de trabalho, há uma etapa muito importante a ser feita: manter o seu perfil atualizado, ou melhor, um “Perfil Campeão”, como denomina o LinkedIn. Este tipo de perfil atingiu todos os requisitos que são necessários para ter uma boa posição nas buscas, que basicamente é o preenchimento de todos os campos. Além de ser mais facilmente encontrado por recrutadores, quem acessar o seu perfil terá as informações completas e corretas sobre sua trajetória profissional.

Dito isso, vamos ao passo a passo para obter o seu cartão do LinkedIn!

  • Baixe o App do LinkedIn
  • Configure o seu perfil
  • Ao lado da barra de pesquisa há um conjunto de quadrados no lado direito da tela
  • Clique em “Meu código” e aparecerão, além do QR Code, as opções “Compartilhar” e “Salvar na Galeria”
  • Para obter o perfil de outra pessoa que tenha o cartão, escanei o QR Code na opção “Escanear”
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Indicadores de performance (KPIs) mensuram resultados baseados em métricas

KPI é a sigla para o termo inglês Key Performance Indicador, ou seja, indicador chave de desempenho

Utilizados para medir o desempenho dos processos de uma empresa, os indicadores de performances são métricas relevantes para a estratégia e o sucesso do negócio. Sendo assim, esses indicadores, ou simplesmente KPIs – Key Performance Indicador, ou seja, indicador chave de desempenhoprecisam ser mensuráveis, porque não se pode gerenciar o que não pode ser medido.

Nem todas as métricas são KPIs, mas um KPI é uma métrica. Métrica é apenas algo a ser medido. Esse dado não é necessariamente importante durante a tomada de decisão, por exemplo. Entretanto, no momento que essa métrica passa a ser relevante para executar uma ação ela pode ser considerado um KPI.

O que pode ser utilizado como um KPI?

São muitos os dados que podem ser utilizados. Dependerá dos objetivos e do tempo estabelecido para observação. Por exemplo, se um e-commerce deseja vender mais ebooks e para isso lançou uma campanha de captação de leads em seu site. O KPI utilizados pode ser o número de cadastros captados versus o número de ebooks vendidos vindos desses cadastros, durante um determinado período.

Um KPI pode ser um número ou um percentual. Geralmente são determinados por fórmulas simples, e se prestam a quantificar os resultados, sempre alinhados aos objetivos da companhia.

Por que likes ou comentários não são bons KPIs?

Um bom indicador-chave de performance mostra como o seu objetivo está trazendo mais vendas ou oportunidades de negócio para a sua empresa. Um like sozinho não é uma forma precisa de analisar isso. A única forma de usar interações sociais como KPIs é relacioná-las com outros fatores.

Por exemplo, quantos clientes que efetivaram compra ou deixaram cadastro comentaram na sua publicação no Facebook? Quantos curtiram essa ou outros posts? Essas correlações podem trazer dados interessantes, mas uma interação social sozinha não é um bom KPI. Talvez se o seu objetivo for criar engajamento, eles podem ser sim bons indicadores, aliados a outros tipos de interações.

Foque em dados palpáveis, faça comparações e sempre tenha em vista os seus objetivos. Assim, você sempre poderá usar indicadores como um termômetro do seu sucesso.

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Saiba como oferecer atendimento digital de qualidade para o seu cliente

Atualmente, proporcionar canais para possibilitar atendimento digital para os clientes é fundamental para manter e estimular um relacionamento positivo com seu público. Afinal, as redes sociais e o e-mail se tornaram o meio de contato mais cômodo para os consumidores solucionarem suas demandas.

Este elemento da comunicação digital caminha alinhado ao nível de impacto que o atendimento proporciona ao negócio. Isso porque a popularização dos recursos digitais contribuiu para a formação de um consumidor mais exigente e conectado.

Saiba como otimizar os processos de atendimento e fidelizar os clientes:

– Opções de contato

É fundamental apresentar aos clientes diferentes alternativas para entrar em contato com a sua empresa, possibilitando ao consumidor ter o retorno de sua demanda de forma fácil, rápida e prática. O ideal é manter o usuário informado sobre as principais opções de contato digital: e-mail, redes sociais, chat online, WhatsApp Business, além do número telefônico e endereço das unidades físicas.

Atualize as redes sociais

As redes sociais se destacam por serem acessadas por um grande número de pessoas todos os dias, assim, se consolidam como um meio de apresentar o cartório ao cidadão, se destacar como uma autoridade no assunto e disponibilizar um canal de atendimento capaz de construir um relacionamento com o usuário.

Diante disso, manter as redes sociais atualizadas e desenvolver estratégias para atingir novos usuários é uma forma de manter a sua empresa em contato com o cidadão. É necessário utilizar uma linguagem alinhada com o público, apresentar ofertas e conteúdos relevantes para estimular o cliente a interagir nos seus perfis.

Adote os Chatbots

Os chatbots são softwares que permitem simular a fala humana em um diálogo, a partir de respostas pré-determinadas, para um grupo de frases e dúvidas programadas previamente, e, com isso, reduzir o tempo necessário para solucionar as demandas dos clientes.

Esta funcionalidade permite atender clientes, dar informações sobre serviços, vender produtos e guiar o consumidor a cumprir determinada ação em um site, por exemplo, e pode ser integrada às páginas web, redes sociais e aplicativos de mensagens agilizando o processo de atendimento, suporte e vendas no meio digital.

Crie uma estratégia Omnichannel

Esta estratégia visa garantir que a comunicação entre a empresa e os consumidores seja feita de maneira integrada em todos os canais de atendimento.

A funcionalidade possibilita à empresa registrar todo o histórico de relacionamento do consumidor, reduzindo o tempo necessário para solucionar demandas e contribuindo para que as equipes estejam alinhadas sobre as responsabilidades de cada departamento.

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Características da Comunicação Interna

A comunicação interna é o setor que possibilita a interação entre a organização e seus colaboradores. Configura-se a partir da transmissão e do compartilhamento de ações relevantes e estratégicas sobre o funcionamento da empresa, com o objetivo de manter todos informados e aprimorar o relacionamento entre funcionário-empresa.

Neste cenário, é por meio da Comunicação Interna que circulam as informações, de forma vertical, ou seja, da direção para os níveis subordinados e vice-versa; e horizontal, entre os empregados de mesmo nível de subordinação. Desta forma, essa ferramenta possibilita manter os colaboradores a par das ações e também evitar o aparecimento de uma situação de crise.

Dentre as vantagens de dispor de uma comunicação interna eficaz, destacam-se as melhorias no clima organizacional, o aumento da integração entre os funcionários, o crescimento na produtividade e a diminuição de fofocas e boatos, já que os fatos são expostos diretamente pela empresa. Confira as principais ferramentas de comunicação interna.

E-mails e Newsletters: Esses recursos são essenciais para a comunicação de informações importantes, bem como para a divulgação do calendário mensal, incluindo as principais notícias, anúncio de eventos internos e externos, lançamentos e reuniões das equipes.

Jornal mural: A divulgação do jornal, localizado em áreas estratégicas, é fundamental para reforçar a comunicação com funcionários sem acesso a e-mails e/ou que não possuem tempo de ler os comunicados.

Revista: Caracteriza-se como um dos principais meios de comunicação interna, utilizado para divulgar as notícias da companhia e apresentar os próprios colaboradores dentro e fora da empresa, por meio de entrevistas exclusivas.

Intranet: Sistema online interno da empresa que apresenta conteúdo multimídia, notícias, ferramentas de solicitação de serviços de RH e pode ser usado inclusive como rede social. A ferramenta se destaca por contribuir com o engajamento dos colaboradores, que cada vez passam mais tempo trabalhando em computadores.

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Como oferecer experiências personalizadas para o seu público?

Em um cenário cada vez mais profissional e corporativo, oferecer uma experiência de atendimento positiva para o cliente deixa de ser um diferencial e passa a ser uma obrigação. Isso porque este fato pode se consolidar como
uma vantagem competitiva capaz de atrair muitos consumidores para o seu negócio.

Essa estratégia se caracteriza como a iniciativa que coloca o cliente no centro das atenções, tornando a relação entre consumidor/empresa cada vez mais personalizada, intuitiva e emocional. Em outras palavras, a experiência de compra pode ser interpretada como um conceito que vai muito além da simples transação corporativa, influenciando para que o consumidor crie afinidade com a marca.

Assim, é importante ter em mente que o principal objetivo da experiência de relacionamento com o cliente é esclarecer suas dúvidas ao mesmo tempo em que o torna mais próximo da sua empresa. Para isso, é necessário traçar ações efetivas e frequentes que supere a expectativa do consumidor, fazendo com que ele indique sua marca e volte para solicitar serviços futuramente.

Para proporcionar uma experiência memorável ao seu cliente, é importante abordar os itens abaixo de forma contínua:
– Reforçar os pontos de contato com o seu público-alvo;
– Propor diversos canais de atendimento (skype, redes sociais, e-mail e chat, por exemplo);
– Oferecer soluções – e não apenas produtos e serviços;
– Fazer mais do que o acordado, propondo ações para surpreender positivamente;
– Oferecer experiências personalizadas.

Obter uma experiência positiva é o que impressiona e garante que o consumidor irá optar por vivê-la novamente, diretamente com o seu negócio. Por isso, a empresa deve ter uma preocupação constante em identificar o nível
de satisfação do cliente e buscar melhorá-la a cada novo contato.

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Como transformar a comunicação do seu cartório com a evolução digital?

A evolução tecnológica se faz cada vez mais essencial num ambiente que exige transformações quase que diárias. Os benefícios ao negócio, independentemente do setor, são diversos, entre eles, a livre apresentação das suas atividades e serviços para perfis segmentados de clientes, o esclarecimento rápido de dúvidas, contato com seu público-alvo e, consequentemente, o desenvolvimento de um relacionamento efetivo.

Nesse cenário, é importante ter em mente as necessidades que o ambiente extrajudicial exige, como esclarecer dúvidas do cidadão sobre os serviços, desburocratizar atividades dos cartórios e oferecer informações que auxiliem os clientes a identificar a necessidade de cada ato.

Para atender essa demanda, o marketing digital surge como opção de atuação para os cartórios que visam atrair novos clientes, ampliar relacionamentos e desenvolver identidade da marca. Entre as principais características, estão a atualização de redes sociais, o Marketing de Conteúdo, o SEO e o SEM, o Inbound Marketing e as estratégias para alcançar o público-alvo da organização.

Com uma estratégia econômica e certeira, é possível não só divulgar produtos ou serviços do cartório, mas, também, aprimorar o relacionamento com o cliente e, consequentemente, gerar conhecimento e acesso aos serviços.

Conheça as vantagens do Marketing Digital:
– Aproxima o relacionamento com seu público
A comunicação digital possibilita o contato direto entre empresas e consumidores de forma prática, rápida e em tempo real. A interação viabiliza o esclarecimento de dúvidas, feedbacks e também a solução de problemas e mal entendidos de forma fácil, influenciando na criação de uma relação afeita e na melhora da reputação junto aos clientes.

– Auxilia na identificação das necessidades do cliente
Por meio do contato direto com o cliente, você consegue informações sobre suas dúvidas e necessidades e obtém gatilhos para direcionar sua estratégia de forma cada vez msais próxima do desejado pelo consumidor.

– Melhora seu posicionamento no mercado
Com as estratégias de marketing digital e estratégias se segmentação, é possível atingir o seu público de forma eficaz. Assim, você fala diretamente com as pessoas certas, contribuindo com o seu posicionamento no mercado, e também nos critérios de buscas orgânicas, através da identificação do perfil do seu negócio.

– Cria condições favoráveis de investimentos por meio da mensuração de resultados
Ao contrário do marketing tradicional, o marketing digital possibilita a mensuração dos resultados dos investimentos feitos. É possível analisar os clientes que mais interagem, esclarecem as dúvidas e também quais geram comentários negativos. O acesso a esses números possibilita que a estratégia seja revisitada mensalmente para adaptações necessárias, a fim de atingir o consumidor da forma ideal.

Assim, é possível ampliar horizontes e assimilar as principais inovações para partir uma fase do negócio que, de fato, adote a tecnologia e seus benefícios para obter resultados e acompanhar as tendências de uma sociedade conectada, e logo, atender as diferentes demandas que podem surgir dos clientes.

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