Estratégias Digitais

Os cinco perfis do consumidor no Brasil – 2019

O consumidor passa a adotar uma relação muito mais holística, o que vem sendo concretamente refletido nas estratégias e nas vendas da indústria e do varejo brasileiro.

Segundo o mais recente estudo Estilos de Vida 2019 publicado pela Consultoria Nielsen em junho deste ano, a população do Brasil está mais negociadora (55% dos entrevistados vai direto à loja para efetuar a compra), mais conectada (64% tem um smartphone), mais saudável (57% reduziu o consumo de gordura e 56% diminuiu a ingestão de sal), mais prática (64% escolhe as marcas pelo baixo preço) e mais sustentável (42,4% está mudando seus hábitos de consumo para reduzir o impacto no meio ambiente). Tanta complexidade e multiplicidade de valores e escolhas levaram a Nielsen a criar cinco novos perfis para o consumidor brasileiro.

Consciente Pragmático

O “sabe tudo”, é aquele que segue fielmente seus hábitos e preferências. Esse perfil é predominante em indivíduos com mais de 46 anos de idade, das classes C2, D e E, e equilibradamente dividido entre homens (55%) e mulheres (45%). É geralmente o chefe do lar e, como busca uma vida estável, preocupa-se com o aumento do custo de vida e com os serviços públicos. Os meios de comunicação que mais utiliza são a TV aberta e o rádio e, mesmo que goste de ficar em casa com a família e assistir televisão em seu tempo livre, acredita que a maioria das propagandas são mentirosas. No mercado, tem um comportamento mais prático e tradicional, então faz suas compras sozinho, durante a semana e em lojas convencionais, além de adquirir sempre os mesmos produtos e marcas, mesmo que não estejam em promoção.

Equilibrista

O “negociante”, aquele que busca fazer escolhas inteligentes para conseguir consumir tudo o que quer. Esse perfil é predominantemente feminino (67%), das classes C1 e C2 e mais jovem (26 a 45 anos). Responsável pelas compras da casa, esse perfil foi bastante impactado pela crise, então preocupa-se bastante com o aumento do custo de vida e com a educação. Mesmo com o orçamento apertado, gosta de sair com os amigos e socializar. Em casa, se diverte assistindo TV e adora interagir nas redes sociais. Propagandas de rua e na internet costumam chamar a sua atenção e, na hora de comprar, gosta de olhar com atenção todos os folhetos e catálogos que recebe, além de não pensar duas vezes antes de mudar de loja para aproveitar uma boa promoção. Costuma comprar mais que o previsto e paga tudo com o cartão de crédito, mas não faz compras online. A realização profissional é o seu principal objetivo de vida.

Consciente Sonhador

O “tranquilão”, aquele que busca levar uma vida tranquila, na qual possa cuidar de si e do mundo. Predominantemente feminino (72%), esse perfil está mais presente nas classes C2, D e E. É responsável pelas compras de casa e, embora não tenha sido impactado pela crise, se preocupa com o custo de vida e a economia, mas principalmente com o meio ambiente. Esse perfil vai três vezes mais ao hortifruti que os outros, e à feira pelo menos uma vez por mês. Ele reduziu o consumo do que julga fazer mal (no caso desse grupo, especificamente cafeína, lactose e glúten), compra produtos orgânicos e faz exercícios físicos. No mercado, leva uma lista de compras e se atém à ela, além de consumir 20% menos que os demais e pagar as compras em dinheiro 90% das vezes. Além de mudar seus hábitos de consumo por causa do meio ambiente, ele está disposto a pagar mais caros por marcas sustentáveis, e tenta viver um dia de cada vez, desenvolvendo a sua espiritualidade.

Conectado

O “sempre online”, é aquele que se diverte, se comunica e passa a maior parte do seu tempo na internet. Demograficamente, esse é o mais jovem dos perfis, cuja maioria dos entrevistados possui até 25 anos de idade, está inserida nas classes B2 e C1 e sem predominância de gênero (homens e mulheres com 50%). Apesar de estar sempre online, não deixa de ir a festas, eventos culturais e de estar com os amigos. Gosta de imaginar o futuro com crescimento profissional e uma família, mas sem perder as oportunidades e vivências do presente. Consciente, pensa muito no coletivo, e suas maiores preocupações incluem o meio ambiente, o preconceito e a intolerância. Tem o mundo na palma da mão e faz tudo pelo smartphone: comunicação, conveniência, redes sociais, jogos, filmes e música. Seis em cada dez entrevistados fazem compras online todo mês. Por acompanhar seis dos nove principais meios de comunicação, propagandas perdem a relevância em todos os canais que utiliza. Esse perfil valoriza ações que criem experiência e exclusividade com produto/marca, como degustação, amostra grátis, cupons e desconto nos aplicativos.

Aspiracional

O vanguardista que busca aliar seu bem-estar próprio ao coletivo. Esse perfil tem predominância nas classes A, B1 e B2, com idade entre 26 e 45 anos e maioria feminina (64%). Tem como suas maiores preocupações o meio ambiente, educação, corrupção e preconceito, com objetivo de contribuir positivamente para a sociedade e viajar, sem abrir mão de ter uma boa carreira profissional. Está mudando seus hábitos para ser mais saudável e proteger o meio ambiente. Esse perfil consome muita informação, o que o torna mais exigente: 33% compara preços no celular enquanto está fazendo compras, 70% vê produtos e preços no aplicativo/internet antes de ir à loja, 72% gosta de comprar e experimentar novos produtos, 55% vê atentamente as informações nutricionais, 67% está disposto a pagar mais por marcas que pensam no meio ambiente e 81% gasta mais com produtos que melhoram a saúde.

A predominância do brasileiro

O Brasil é, em sua maioria, equilibrista, com 27% da população classificada nessa categoria. Em seguida, temos os aspiracionais (22%) e os consciente pragmáticos (21%), enquanto os conectados e os consciente sonhadores estão empatados com 15%. Vale lembrar que cada consumidor possui uma combinação desses perfis, embora um deles sempre predomine.

A Nielsen ouviu mais de 21 mil pessoas em 8.240 lares pesquisados. O questionário contou com 100 questões, divididas em módulos de entendimento: tempo livre e hobbies; atitude, valores e metas; meios de comunicação; hábitos de compras (antes, durante e após), e preocupações com saudabilidade.

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Fique por dentro do vocabulário de Marketing Digital

O Marketing Digital tem seus próprios termos que são utilizados nas estratégias, processo, ação e que nem todo mundo conhece. Para entender quando ouvir uma dessas palavras, fizemos um vocabulário para que você possa entender cada vez quer ouvir uma delas.

Leads – São clientes em potencial, o público alvo da sua estratégia de Marketing. Quando você consegue atrair a atenção desse contato e ele demonstra interesse na sua empresa, você gerou um lead.

Conversão – é quando um lead efetiva a compra e vira um cliente.

Landing Pages – são criadas com objetivo de gerar conversão. Geralmente são como caixas ou páginas de diálogo que estimulam o usuário a baixar algum conteúdo relevante para ele – e pra isso você precisa utilizar argumentos rápidos e convincentes e um visual atrativo. Em troca, ele pode fornecer seus contatos, preenchendo um formulário, para ter acesso ao conteúdo, que pode ser um e-book, a participação em um webinar.

Inbound Marketing – Os e-books são muito utilizados nessa que é uma estratégia de Marketing Digital para gerar leads. Consiste em fornecer informações pertinentes e interessantes para o seu público para que ele venha até você, como por exemplo preenchendo um formulário de uma landing page para acessar o conteúdo.

Branded Content – conteúdo de marca, em tradução literal, mas não é apenas isso. O Branded Content é todo o conteúdo com qualidade e relevância, utilizado para informar e, muitas vezes entreter o público-alvo. Pode ser feito em vários formatos ou canais, como apps, no próprio site ou rede social da marca.

SEO – é a sigla para Search Engine Optimization (otimização para buscadores). São um conjunto de técnicas que melhoram o posicionamento dos seus conteúdos digitais em buscadores como o Google ou o Bing.

Ads – geralmente as mídias sociais vem acompanhada da palavra Ads, vindo de advertising, quando indicam a possibilidade de anunciar na plataforma. Exemplo: LinkedIn Ads, Google Ads e Facebook Ads.

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Promova sua marca em um contexto profissional com o LinkedIn Ads

É necessário configurar uma conta de anúncios na rede social

A maior rede profissional do mundo, o LinkedIn, permite anúncios de vários formatos em sua plataforma. Além de compartilhar as atualizações profissionais, você pode utilizar a rede para atingir certos públicos e alcançar uma audiência ainda maior para a sua empresa ou negócio.

Segundo o LinkedIn, sua rede é composta por mais de 467 milhões de profissionais no mundo. Você pode promover sua marca em um contexto profissional, segmentando por função, título e nível de experiência, tamanho de empresa entre outros tópicos que te ajudam a falar com as pessoas certas. Esse é um bom recurso para quem trabalha com B2B (business to business), ou seja, empresas que vendem seus produtos para outras empresas.

São três os tipos de anúncios mais usuais:

Além desses três, o LinkedIn Ads disponibiliza também:

  • Dynamic Ads: ideal para criar conhecimento da marca e atrair mais usuários para sua Company Page.
  • Vídeo Ads: anúncios divulgados em formato de vídeos (são criados a partir do Sponsored Content).
  • Anúncios em Carrossel: também feitos pelo Sponsored Content, é possível contar uma história com imagens em carrossel.
  • Mídia Programática: você segmenta seu público por intenção ou identidade e compra a mídia programática. Assim, seus anúncios são mostrados no Display Ads por um preço fixo.

Você ainda pode segmentar seu público por:

  • Área de estudo;
  • Diploma obtido;
  • Universidade;
  • Cargo;
  • Setor;
  • Tamanho da empresa;
  • Nível de experiência;
  • Localidade;
  • Idade.

Para anunciar no LinkedIn é necessário configurar uma conta de anúncios na rede social. Você pode obter resultados de acordo com o quanto está disposto a investir. Pague apenas por cliques ou impressões, pause seus anúncios a qualquer momento e mensure as conversões

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O segredo da Infographya para a comunicação de Cartórios

A Infographya é uma agência especializada na comunicação corporativa de resultados, com expertise no segmento extrajudicial e atuação com profissionais com mais de 15 anos de experiência no segmento. Neste cenário, o papel da Infographya é transformar a comunicação do seu cartório com a evolução digital.

A evolução tecnológica se faz cada vez mais essencial num ambiente que exige transformações quase que diárias. Assim, é importante ter em mente as necessidades que o ambiente extrajudicial exige, como esclarecer dúvidas do cidadão sobre os serviços, desburocratizar as atividades dos cartórios e oferecer informações que auxiliem os cidadãos a identificar a necessidade de cada ato.

Neste sentido, o marketing digital surge como uma alternativa para os cartórios que visam se comunicar com os cidadãos, ampliar relacionamentos e desenvolver uma identidade visual para a marca. Confira os canais de comunicação em que seu cartório precisa estar presente:

Site

Criar um site é essencial para que o cartório ganhe mais visibilidade na internet e, por consequência, atinja um número maior de cidadãos que precisam realizar os serviços oferecidos. Aproveite a página para esclarecer dúvidas comuns de seus clientes, detalhar os atos realizados pelo seu cartório e se colocar à disposição para ouvir novas perguntas que possam surgir.

Redes Sociais

As redes sociais se destacam por serem acessadas por um grande número de pessoas todos os dias, assim se consolidam como um meio de apresentar o cartório ao cidadão, se destacar como uma autoridade no assunto e disponibilizar um canal de atendimento capaz de construir um relacionamento com o cliente. Este canal é utilizado como um veículo de atração, ou seja, é pelas redes sociais que você vai se fazer conhecido pelo público e atraí-lo para o seu cartório.

E-mail marketing

O e-mail marketing se caracteriza como uma das estratégias mais assertivas no ambiente digital. Isso porque é possível entregar a mensagem certa para as pessoas certas e na hora certa. O canal viabiliza a comunicação entre o cartório e o cidadão por meio de divulgação de conteúdos mais relevantes, envio de notícias sobre o setor e resumo das principais ações de determinado período.

WhatsApp Business

O WhatsApp hoje é provavelmente o principal meio de comunicação utilizado. A plataforma desenvolveu a modalidade Business voltada para o contato entre cliente e organização. O cartório pode usar a ferramenta para o envio de áudios, fotos, vídeos, a realização de ligações gratuitas e o atendimento rápido e personalizado ao cidadão.

Assessoria de Imprensa

A Assessoria de Imprensa posiciona o cartório como uma autoridade no assunto perante a imprensa. Este trabalho conecta determinado fato ou situação com os veículos da mídia, contribuindo para a divulgação orgânica do cartório para o cidadão, por meio da divulgação de notícias.

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Características da Cloud Computing

A Cloud Computing caracteriza-se pela utilização da memória e da capacidade de armazenamento e cálculo de computadores e servidores hospedados em Datacenter e interligados por meio da Internet, seguindo o princípio da computação em rede.

Esta ferramenta é utilizada para ajudar pequenas e médias empresas com soluções para se adaptar e escalar mudanças no tipo e na carga de trabalho das equipes cadastradas. Assim, esta tecnologia possibilita o fornecimento e o provisionamento para garantir que o fornecimento de recursos esteja alinhado com a demanda da empresa.

Conheça as principais características dos serviços de Cloud Computing:

Auto-atendimento sob demanda

Os serviços do consumidor podem ser utilizados para aumentar ou diminuir as capacidades computacionais alocadas, relacionados ao tempo de servidor, armazenamento de rede e provisão de recursos para os colaboradores, sem interação humana.

Amplo acesso à rede

Os serviços da nuvem podem ser acessados de qualquer plataforma, visto que mecanismos padrões são utilizados para promover o uso de plataformas heterogêneas. Assim o cliente pode acessar tanto de seu celular quanto de seu PC ou qualquer outro dispositivo, viabilizando agilidade no processo.

Recursos abrangentes

Os recursos virtuais são atribuídos ou retribuídos pelo cliente de acordo com a sua demanda. Estes englobam o armazenamento, processamento, memória, banda e máquinas virtuais, incluindo nuvens privadas que reúnem os recursos entre diferentes colaboradores da organização.

A contratação do serviço de Cloud Computing contribui para que a empresa possa contar com diversos serviços de Tecnologia da Informação por um único valor, possibilitando gerar mais leads, conquistar novos clientes, delegar tarefas, eliminar planilhas, personalizar processos e ter o controle total de suas finanças.

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Importância das Palavras-Chave

As palavras-chave configuram-se como as palavras ou termos que resumem as principais informações apresentadas em um texto. Elas compõem um conjunto de estratégias de SEO desenvolvidas para melhorar os resultados de pesquisa nos mecanismos de busca.

O desenvolvimento desta estratégia é fundamental para possibilitar que o seu público-alvo seja direcionado para o blog, torne-se um lead e, consequentemente, um cliente. Dessa forma, quando uma pessoa estiver procurando por um produto ou serviço que você oferece, os buscadores sabem que o seu site ou blog vai ser exibido nos resultados das pesquisas.

Para que a metodologia funcione, é necessário incluir as palavras-chave estrategicamente no texto, de forma natural e harmônica. A variação dos termos ao longo do texto também influencia positivamente nas pesquisas, possibilitando que um tema não tratado com muitos detalhes também direcione para o conteúdo.

Além disso, as palavras-chave devem ser incluídas de forma similar à forma em que o usuário costuma procurar em sites de busca, como o Google, por exemplo.

Para definir as melhores palavras-chave de acordo com as pesquisas dos usuários sobre o produto ou serviço, é possível utilizar algumas ferramentas, como o Google Keyword Planner, planejador de palavras-chave do Google, ideal para campanhas de links patrocinados, e o Semrush, que oferece dados precisos sobre o tráfego de palavras-chave, entre outras funções.

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Características da Mídia Programática

A Mídia Programática revolucionou o mercado publicitário ao possibilitar um novo processo de compra de mídia. Esta modalidade se caracteriza como um processo de compra de anúncios realizado via plataformas, em um leilão em tempo real, sem negociação com os proprietários dos sites.

O procedimento é realizado a partir da definição da segmentação do público-alvo de interesse do anunciante, seguido pelo upload das peças e pelo lance no leilão de compra de espaços. A partir disso, a própria ferramenta torna-se responsável pela inclusão do anúncio nos veículos que estiverem de acordo com o target.

A atual configuração automatizou o processo de compra de anúncios online possibilitando que em apenas uma operação o anúncio seja exibido em vários sites. Além disso, contribui com as estratégias de marketing digital ao possibilitar segmentações que permitem que a mensagem seja direcionada para o público-alvo que a campanha visa atingir.

Confira os primeiros passos para incluir a Mídia Programática na sua comunicação digital:

– Crie sua estratégia

É fundamental determinar quais sites possuem relação com o conteúdo que será divulgado, bem como a relevância dos veículos para o anunciante. Além disso, é necessário determinar as características demográficas, interesses e intenção de compra dos usuários para configurar a segmentação do anúncio. Com isso em mãos e com a campanha ativa também é recomendado instalar tags no site da empresa que permitem mapear os usuários que acessam e impactá-los posteriormente enquanto eles navegam na internet.

– Planeje a campanha

Para criar uma campanha alguns fatores devem ser analisados com atenção. São eles o objetivo da campanha, o público-alvo, o conceito de criação apresentado e o desenvolvimento de uma Landing Page com formulário para que os usuários impactados possam incluir seus dados pessoais e serem contatados futuramente.

– Escolha uma plataforma

A veiculação da campanha precisa ser feita através de uma Data Management Platforms (DSP). Assim, o anunciante pode escolher uma trading desk (empresa especializada em mídia programática que prestam o serviço de configuração da campanha) para rodar sua campanha ou fechar um contrato com uma DSP.

Utilizar a mídia programática traz às marcas diversos benefícios, como a grande capacidade de personalização de anúncio, maior facilidade de negociação de inventários e entrega de conteúdo segmentado de acordo com as preferências e necessidades de cada usuário.

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Planejamento digital e produção de conteúdo

A produção de conteúdo é um dos principais fatores da estratégia de comunicação digital que pode gerar resultados positivos para o negócio. Neste sentido, o conteúdo é fundamental para engajar o público, aproximar o cliente da marca e contribuir para torná-la referência no segmento em que atua.

Com um conteúdo único, original e relevante é possível alcançar o potencial máximo de divulgação dos seus produtos e serviços. Assim como em qualquer outro departamento, é fundamental desenvolver uma estratégia de marketing de conteúdo. Confira as principais ações para criar uma estratégia consistente:

– Planejar editorias

Estruturar um planejamento dos conteúdos que devem ser elaborados para inclusão no site é uma etapa essencial para obter resultados positivos na estratégia digital. O processo possibilitará definir o público e o objetivo de alcance dos conteúdos, além de estabelecer padrões para os títulos, palavras-chaves adotadas e linguagem do texto. É nesse momento que as possibilidades de apresentação da informação devem ser definidas, incluindo em quais redes sociais será divulgada, os canais para impulsionamento e quais os valores de mídia serão destinados para mídia.

– Desenvolver uma persona

A criação da persona é fundamental para direcionamento dos conteúdos desenvolvidos para determinado site. Trata-se de uma representação fictícia do cliente almejado, estruturada a partir de dados reais sobre comportamento e características demográficas, além do desenvolvimento de seu perfil pessoal, incluindo sua história, motivações, objetivos, desafios e preocupações. O desenvolvimento deste perfil deverá ser utilizado para identificar características comuns entre os potenciais compradores e, a partir disso, direcionar as decisões estratégicas para atingir pessoas que se enquadrem no mesmo perfil.

– Criar conteúdos introdutórios

Apresentar conteúdos básicos sobre determinado assunto é fundamental para atrair um público que está começando a consumir informações sobre o setor. Também conhecidos como conteúdos evergreen, os textos caracterizados neste perfil possuem este nome porque nunca envelhecem, já que a informação até pode ser complementada, mas nunca estará fora da realidade. Este tipo de conteúdo reforça a autoridade da marca e possui grande potencial de acesso, além de atrair constantemente visitantes vindos de buscadores.

– Incluir hiperlinks e otimização 

Adaptar o seu texto com uma estratégia de link building é recomendado para contribuir com o rankeamento e o fortalecimento das páginas, dentro das configurações de SEO. Incluir hiperlinks ao longo do texto potencializa o acesso do leitor a outras páginas do site e disponibiliza novas fontes de informação, além de contribuir com a mensuração dos resultados da página.

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Saiba como oferecer atendimento digital de qualidade para o seu cliente

Atualmente, proporcionar canais para possibilitar atendimento digital para os clientes é fundamental para manter e estimular um relacionamento positivo com seu público. Afinal, as redes sociais e o e-mail se tornaram o meio de contato mais cômodo para os consumidores solucionarem suas demandas.

Este elemento da comunicação digital caminha alinhado ao nível de impacto que o atendimento proporciona ao negócio. Isso porque a popularização dos recursos digitais contribuiu para a formação de um consumidor mais exigente e conectado.

Saiba como otimizar os processos de atendimento e fidelizar os clientes:

– Opções de contato

É fundamental apresentar aos clientes diferentes alternativas para entrar em contato com a sua empresa, possibilitando ao consumidor ter o retorno de sua demanda de forma fácil, rápida e prática. O ideal é manter o usuário informado sobre as principais opções de contato digital: e-mail, redes sociais, chat online, WhatsApp Business, além do número telefônico e endereço das unidades físicas.

Atualize as redes sociais

As redes sociais se destacam por serem acessadas por um grande número de pessoas todos os dias, assim, se consolidam como um meio de apresentar o cartório ao cidadão, se destacar como uma autoridade no assunto e disponibilizar um canal de atendimento capaz de construir um relacionamento com o usuário.

Diante disso, manter as redes sociais atualizadas e desenvolver estratégias para atingir novos usuários é uma forma de manter a sua empresa em contato com o cidadão. É necessário utilizar uma linguagem alinhada com o público, apresentar ofertas e conteúdos relevantes para estimular o cliente a interagir nos seus perfis.

Adote os Chatbots

Os chatbots são softwares que permitem simular a fala humana em um diálogo, a partir de respostas pré-determinadas, para um grupo de frases e dúvidas programadas previamente, e, com isso, reduzir o tempo necessário para solucionar as demandas dos clientes.

Esta funcionalidade permite atender clientes, dar informações sobre serviços, vender produtos e guiar o consumidor a cumprir determinada ação em um site, por exemplo, e pode ser integrada às páginas web, redes sociais e aplicativos de mensagens agilizando o processo de atendimento, suporte e vendas no meio digital.

Crie uma estratégia Omnichannel

Esta estratégia visa garantir que a comunicação entre a empresa e os consumidores seja feita de maneira integrada em todos os canais de atendimento.

A funcionalidade possibilita à empresa registrar todo o histórico de relacionamento do consumidor, reduzindo o tempo necessário para solucionar demandas e contribuindo para que as equipes estejam alinhadas sobre as responsabilidades de cada departamento.

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Canais de comunicação para o seu cartório

A comunicação é fundamental para o cartório, tanto do ponto de vista externo, em que se configura como uma alternativa para apresentação e esclarecimento dos produtos e serviços para o cidadão, quanto interno, em que contribui para que a serventia funcione de forma organizada e com um clima organizacional positivo.

Confira os canais de comunicação em que seu cartório precisa estar presente:

Site
Criar um site é essencial para que o cartório ganhe mais visibilidade na internet e por consequência atinja um número maior de cidadãos que precisam realizar os serviços oferecidos. O site atua como uma vitrine de todas as atividades realizadas pela serventia, além de estimular o contato com atuais clientes e pessoas interessadas.

Aproveite a página para esclarecer dúvidas comuns de seus clientes, detalhar os atos realizados pelo seu cartório e se colocar à disposição para ouvir novas perguntas que podem surgir. O visitante deve conseguir todas as informações que precisa direto em seu site.

Redes Sociais
As redes sociais se destacam por serem acessadas por um grande número de pessoas todos os dias, assim se consolidam como um meio de apresentar o cartório ao cidadão, se destacar como uma autoridade no assunto e disponibilizar um canal de atendimento capaz de construir um relacionamento com o cliente. Cada rede social se destaca por ter um público diferenciado, o que influencia na geração de interações personalizadas.

Este canal é utilizado como um veículo de atração, ou seja, é pelas redes sociais que você vai se fazer conhecido pelo público e atraí-lo para o seu cartório. Nesse ambiente é importante utilizar linguagem mais acessível e simples, a fim de aproximar o leitor.

E-mail marketing
O e-mail marketing se caracteriza como uma das estratégias mais assertivas no ambiente digital. Isso porque é possível entregar a mensagem certa para as pessoas certas e na hora certa. O canal viabiliza a comunicação entre o cartório e o cidadão por meio de divulgação de conteúdos mais relevantes, envio de notícias sobre o setor e resumo das principais ações de determinado período.

O grande trunfo do e-mail marketing está na retenção de clientes. Com o seu bom uso você consegue se mostrar disponível e ao mesmo tempo preocupado em informar sobre o que é importante para o seu cliente. Além disso, com a análise de comportamento da interação com os e-mails enviados é possível entender quais assuntos são mais relevantes para cada pessoa da sua base.

WhatsApp Business
O WhatsApp hoje é provavelmente o principal meio de comunicação que as pessoas utilizam. Independentemente de idade, sexo, preferências culturais e ideológicas, é difícil encontrar alguém que não utiliza o app.

A plataforma desenvolveu a modalidade Business voltada para o contato entre cliente e organização. O cartório pode usar a ferramenta para o envio de áudios, fotos, vídeos, a realização de ligações gratuitas e o atendimento rápido e personalizado ao cidadão.

Assessoria de Imprensa
A Assessoria de Imprensa serve para colocar o cartório como uma autoridade no assunto perante a imprensa. Este trabalho conecta determinado fato ou situação com os veículos da mídia, contribuindo para a divulgação orgânica do cartório para o cidadão, por meio da divulgação de notícias.

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