Inovação

Marketing Interativo: a importância de estreitar laços com o cliente na web

Marketing Interativo: a importância de estreitar laços com o cliente na web

O Marketing Interativo trata-se de uma estratégia de negócio de marketing que visa conhecer indivíduos por meio de uma interação e a partir daí criar uma nova interação. A ideia é construir um diálogo permanente com o público. Esses diálogos proporcionam conhecer melhor os seus consumidores, e ao mesmo tempo moldar as preferências dele em relação ao produto em questão.

Com o acentuado número de informações no dias de hoje, o Marketing Interativo torna-se uma via interessante para o aperfeiçoamento das marcas e para o desenvolvimento dos produtos de um modo assertivo. A grande concorrência de mercado fez com que empresas se aprimorassem para ganharem destaque e serem as escolhidas. Hoje a proximidade é feita por meio de um clique ou um like, o que reflete em uma era marketing-interativo-colaborativo.

Bill Gates comenta que os clientes insatisfeitos são sua principal fonte de aprendizado, isso pois o mecanismo de interatividade possibilita um aperfeiçoamento a partir da opinião do cliente. Acompanhar as críticas e elogios, sugestões ou reclamações que os internautas fazem da sua empresa, cria uma referência em questão de excelência e qualidade.

Sendo assim, a tecnologia possibilita uma fluidez mútua entre o cliente e a empresa. A partir disso, o diálogo entre ambos cria espaço para uma personalização em relação a opinião do cliente ao produto. Transforma o produto em serviço e o serviço em produto.

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Como explorar os influenciadores digitais na comunicação corporativa?

Como explorar os influenciadores digitais na comunicação corporativa?

O marketing de influência se caracteriza como um dos principais pilares da comunicação digital. Com a ascensão da internet e das redes sociais, os influenciadores se consolidam como um amplificador das ações realizadas por uma marca, por conta de seu poder de expandir uma ideia de forma orgânica e natural.

Neste cenário, é fundamental para a comunicação de uma empresa ter um personagem que agregue rosto, voz e personalidade à marca. Isso porque um “formador de opinião” contribui para endossar, recomendar e atuar na apresentação de determinado produto e/ou serviço frente ao seu público.

Além disso, no ambiente digital o contato entre empresa/consumidor evoluiu para o desenvolvimento de um relacionamento, em que a influência corporativa precisa ser constante, mas cada vez mais amigável. Soma-se a isso a preferência de 56% dos brasileiros com acesso a TV que preferem assistir a vídeos online. Os dados são da pesquisa Video Viewers, do Google, que apontou também um crescimento de 90% nos últimos três anos, na visualização de vídeos online.

Fato é que o potencial de engajamento dos influenciadores digitais torna-se cada vez mais positivo para as marcas. Listamos abaixo os principais motivos:

Nível de engajamento
Os influenciadores digitais estão presentes em todos os canais, com destaque para o poder de influência sobre o seu público, independente de grandes ou pequenas audiências. Na hora de escolher um influenciador, é importante analisar a pertinência do segmento, mensagem e propósitos da sua marca em relação aos princípios de comunicação dele.

Conteúdo original
Os influenciadores se destacam pelo desenvolvimento de conteúdo autêntico. Diferenciam-se por conhecer os seus seguidores, além dos conteúdos e linguagem que mantêm o engajamento nos seus canais. Assim, estabelecer um tema com liberdade de processo criativo é a melhor forma de manter a apresentação do produto/serviço de acordo com a identidade do influenciador, contribuindo para que o público assimile a ação da melhor forma.

Estratégia em crescimento
A ação com influenciadores é uma iniciativa presente no mercado, mas ainda está em fase de amadurecimento. Neste momento, a recomendação é alinhar os objetivos da campanha com a identidade do influenciador, com o objetivo de gerar conteúdos autênticos visando o engajamento orgânico com o público.

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Uso dos influenciadores digitais

Uso dos influenciadores digitais

Os influenciadores digitais, também conhecidos como digital influencers, são categorizados como as pessoas que desenvolvem e publicam conteúdo público na internet e que, ao longo do tempo, fidelizam seguidores criando grande poder de influência e acompanhamento entre seus fãs.

A tendência, conhecida como marketing de influência, ganhou força por representar uma nova abordagem de divulgação e relacionamento com o público na internet. O fato da propaganda convencional, veiculada em TVs e rádios, já não ter o mesmo impacto que tinha há alguns anos, aliada com a presença cada vez maior da internet na vida das pessoas, torna essa estratégia uma oportunidade para empresas que desejam aumentar o seu poder de alcance na web.

Caracterizados por atuar em um nicho específico ou por falar de questões do cotidiano de forma leve e bem humorada, as celebridades da internet possuem um grande poder de influência nas redes sociais, assim, podem ser uma alternativa eficaz para gerar resultados com as marcas que querem apresentar uma informação ou produto de forma aderente, transparente e com originalidade.

A contratação dos influenciadores digitais deve ser feita com base no estilo de comunicação da marca, de acordo com a mensagem que a empresa visa passar e, principalmente, por quem de fato influencia o seu público-final. Isto é, caso sua audiência seja majoritariamente formada por adultos e você selecione influenciadores digitais focados no público adolescente, provavelmente o resultado será aquém do esperado.

Os passos fundamentais para iniciar o projeto são: identificar os influenciadores certos para o seu negócio, negociar uma proposta eficiente, dar espaço para o influenciador desenvolver um conteúdo original e então mensurar os resultados de pessoas impactadas.

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O casamento entre marketing e conteúdo: conheça o Inbound Marketing

O casamento entre marketing e conteúdo: conheça o Inbound Marketing

 

O Inbound Marketing, em uma tradução literal para o português poderia ser chamado de “marketing de entrada”, mas também tem sido conhecido por alguns como “marketing de atração” ou o “novo marketing”. Focado na conquista de clientes e não na venda de produtos e serviços, a estratégia baseia-se na produção de conteúdo de qualidade para ser compartilhado com o público potencial, por meio de técnicas do marketing online. Segundo os dados da Hubspot, 58% das empresas brasileiras estão praticando o Inbound Marketing, e 92% dessas companhias obtêm um retorno positivo.

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Novo algoritmo do Facebook põe no topo do feed ‘conteúdo de qualidade’

Novo algoritmo do Facebook põe no topo do feed ‘conteúdo de qualidade’

Facebook anunciou que uma nova abordagem, baseada em algoritmos que interpretam melhor a relevância de alguma determinada publicação para o usuário, está sendo desenvolvida em seu feed de notícias. Em comunicado oficial, a empresa detalhou as novidades que afetam principalmente as páginas de fãs e seus posts populares.

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Facebook lança plano para combater notícias falsas

Facebook lança plano para combater notícias falsas

Facebook lançou um plano para combater as notícias falsas que circulam pela rede social. A novidade vem na sequência de várias acusações de que a disseminação das chamadas fake news interferiram no resultado das eleições americanas. A rede de Mark Zuckerberg irá limitar a difusão de notícias duvidosas através de marcações dos próprios usuários, os quais terão a opção de informar o site caso considerem que a notícia não seja verdadeira.

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